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Livraisons
Les détails sur votre paquet vous seront communiqués par e-mail après traitement par notre département expédition. Eventuellement un numéro de colis et l adresse du site pour le suivi de votre colis vous sera communiqué selon la méthode d envoi sélectionnée.
Les méthodes de livraisons suivantes sont disponibles :
- Tableau des tarifs (envoie via taxipost ou equivalent): 1 à 2 jours
Uniquement pour les personnes résidant en Belgique, Pays-Bas, Luxembourg.
- Tableau des tarifs (envoie via taxipost ou equivalent): 3-10 jours
Autre pays
- Kiala : 2 à 3 jours
Uniquement pour les personnes résidant en Belgique
- UPS Standard Europe: 2 à 4 jours
Uniquement pour les personnes résidant en Europe.
Nous desservons tous les pays du monde, si vous ne trouvez pas votre pays sur notre liste, veuillez nous contacter.
La rapidité d expédition est un de nos objectifs prioritaires: Nous respectons nos date de livraisons !
En cas de réclamation:
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l arrivée du matériel et d exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.
A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat. Computer-price recommande au Client de ne pas accepter ou retirer les colis s_ils ont été éventrés, ouverts, et re-scotchés et d_annoter ce refus sur le bon de livraison ou récépissé de transport.
Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par computer-price, doivent être formulées par écrit dans un délai de quatre jours à réception des marchandises à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d être acquis.
Remboursement des produits
Pour tout achat par correspondance, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits qui ne correspondent pas à votre commande (défectueux ou non conformes) dans un délai de sept jours à dater de la réception en retour du colis. Le colis dois nous être retourné dans un délais acceptable (5 jours ouvrable maximum) dans son emballage d_origine.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Après la réception et le contrôle par notre service après-vente du produit retourné, le remboursement interviendra dans les meilleurs délais sous forme de chèque bancaire ou par virement.
La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l information et la protection du consommateur du 14 juillet 1991 autorise le consommateur à notifier le vendeur qu il renonce à son achat dans les 7 jours ouvrables qui suivent la date de livraison
Réception
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d_expédition, doivent être formulées par écrit dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise par l acheteur.
Il appartiendra à l_acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés.
L acheteur devra nous laisser toutes facilités pour procéder à la constatation des éventuels vices pour nous permettre d_y porter remède.
L acheteur s_interdira toute intervention technique interne sur le matériel éventuellement en cause, cette clause s_appliquant d_autant plus à un tiers quelconque, fût-il indûment mandaté par l acheteur.
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